Tweedaagse Kort lontje: als het tussen mensen vastloopt

Opleiding over spanning en conflict voor leidinggevenden, HR-professionals en coaches

Conflicten hoef je niet de baas te zijn. Het gaat om leren zien wat er gebeurt wanneer het tussen mensen vastloopt. Twee collega’s die elkaar steeds meer vermijden. Een medewerker die bij het minste in de weerstand gaat. Irritaties die blijven terugkomen, ondanks eerdere gesprekken. Een team waarin kampen ontstaan. Of jij als leidinggevende die merkt dat je stilaan zelf in het conflict wordt getrokken. Wat doe je dan?

We zijn vaak geneigd om conflicten zo snel mogelijk op te lossen of te vermijden. Maar spanning is niet noodzakelijk het probleem. Ze vertelt ons ook iets. Over wat mensen belangrijk vinden. Over verwachtingen die botsen. Over posities die worden ingenomen. Over patronen die zijn ontstaan. Over wat gezegd wordt, maar ook over wat onder de oppervlakte blijft.

Tijdens deze tweedaagse leer je anders kijken naar spanning en conflict. Je krijgt concrete handvatten om ermee aan de slag te gaan. Niet door te zoeken naar wie gelijk heeft of wie het probleem is. Wel door te zien wat er tussen mensen gebeurt, bewust positie te kiezen en te handelen op een manier die opnieuw beweging mogelijk maakt.

Voor wie?

Deze tweedaagse is bedoeld voor:

• leidinggevenden die spanningen en conflicten in hun team beter willen leren hanteren
• HR-professionals die medewerkers, leidinggevenden en teams ondersteunen
• coaches en begeleiders die werken met complexe samenwerkingsrelaties

Ook wanneer je al jaren ervaring hebt, kunnen conflicten je blijven uitdagen. Omdat iedere situatie anders is en omdat je zelf altijd deel uitmaakt van wat er gebeurt.

Wat leer je? 

We vertrekken vanuit herkenbare conflictsituaties en bouwen van daaruit verder. Je leert:

• herkennen hoe spanning ontstaat en wanneer een conflict dreigt te escaleren
• zicht krijgen op je eigen conflictstijl en je eigen korte lontje
• kijken vanuit Persoon, Positie en Perspectief
• zien wat er onder de oppervlakte meespeelt
• inschatten wat een conflict op dat moment nodig heeft
• bewust positie innemen als leidinggevende of begeleider
• een conflictgesprek voeren zonder onmiddellijk oplossingen aan te dragen of partij te kiezen
• principes uit bemiddeling toepassen in je eigen praktijk
• herkennen wanneer je zelf verder kunt en wanneer externe begeleiding aangewezen is

Niet: wie is hier het probleem?

Conflicten worden nog vaak herleid tot persoonlijkheden: ‘Die twee botsen gewoon.’ ‘Hij kan niet tegen kritiek.’ ‘Zij maakt overal een probleem van.’

Maar mensen functioneren niet los van hun omgeving. Ook rollen, verwachtingen, voorgeschiedenis, leiderschap, werkdruk, formele en informele posities en de bredere context spelen mee. Daarom kijken we niet alleen naar de mensen die tegenover elkaar staan, maar ook naar wat er tussen hen en rondom hen gebeurt. Niet: wie is hier het probleem? Wel: wat gebeurt er hier tussen mensen? Die blik helpt je om mild te blijven voor mensen en tegelijk helder te zijn over wat nodig is.

En wat met jouw eigen korte lontje?

Als leidinggevende, HR-professional of coach sta je niet buiten het conflict. Ook jij wordt geraakt. Misschien wil je te snel oplossen. Blijf je te lang begrip tonen. Vermijd je het moeilijke gesprek. Kies je onbewust partij. Of word je zelf korter en directer wanneer de spanning stijgt.

Daarom kijken we ook naar jouw eigen positie. Wat gebeurt er met jou als het spannend wordt? Waar liggen jouw valkuilen? Wanneer geef je ruimte? Wanneer grijp je in? En wanneer moet je net duidelijk positie innemen? Goed omgaan met conflict begint niet bij de perfecte techniek, maar bij zien wat er gebeurt, ook bij jezelf.

Geen pasklare oplossingen

Een conflict laat zich zelden oplossen met één gesprekstechniek of stappenplan. Daarom krijg je in deze opleiding geen trucendoos voor ‘moeilijke mensen’. We combineren heldere kaders met concrete voorbeelden, oefeningen en reflectie. We werken met de situaties die jij in je eigen praktijk tegenkomt.

Je krijgt dus theorie en methodieken, maar we gaan er ook echt mee aan de slag: kijken, positie kiezen, uitproberen, bijsturen. Samen door de modder, met andere woorden.

Begeleiding

De opleiding wordt begeleid door Karen Van den Broeck, socioloog, trainer en conflictbemiddelaar.

Karen begeleidt al meer dan 35 jaar leidinggevenden, teams en organisaties. Ze wordt regelmatig ingeschakeld wanneer samenwerking moeilijk loopt, spanning oploopt of conflicten dreigen vast te raken. Haar aanpak is systemisch, mild en no-nonsense. Niet te snel oordelen over mensen of op zoek gaan naar een schuldige, maar helder kijken naar patronen, posities en context, om van daaruit te onderzoeken wat nodig is om opnieuw beweging te krijgen.

Karen is mede-auteur van het boek ‘Kort Lontje. Waarom conflicten vermijden niet altijd de beste keuze is’ (Borgerhoff & Lamberigts, 2024).

Deelnemers getuigen 

In deze opleiding werd het al snel duidelijk dat bemiddeling in een conflict een vak apart is! Een vak dat Karen door en door kent en dat ze in deze twee dagen op een heel verhelderende manier en aan de hand van heel begrijpelijke theorieën en praktijkvoorbeelden weet over te brengen. De methodieken die zowel theoretisch als praktisch aan bod zijn gekomen hebben voor mij persoonlijke zeker geleid tot inzichten die direct toepasbaar zijn in de praktijk. Een echte aanrader!’

Relinde Nouwen

De opleiding was een buitengewone ervaring die mijn kijk op conflictoplossing en communicatie sterk heeft veranderd. Karen introduceerde een breed scala aan theoretische concepten en praktische technieken voor conflictaanpak. Je merkt dat haar ervaring rijk is. Ze slaagde erin om de opleiding zowel boeiend als gepassioneerd informatief te maken. Een van de meest waardevolle aspecten van de opleiding was de mogelijkheid om te oefenen met echte bemiddeling cases en kregen zo de kans om de aangeleerde technieken in de praktijk te brengen.

Anja Deferm

Deelname

€ 490 (exclusief btw) lunch en koffie inbegrepen. Elke deelnemer ontvangt het boek ‘Kort Lontje’.

We kiezen bewust voor een kleine groep en een veilige setting, zodat er voldoende ruimte is om te werken met eigen vragen, dilemma’s en praktijksituaties.  Wil je sterker worden in omgaan met spanning en conflict, zonder de mensen uit het oog te verliezen? Schrijf je tijdig in en verzeker je van je plaats.